Política de Reembolso

En Nieve, ofrecemos joyería de alta calidad y nos esforzamos por brindar a nuestros clientes una experiencia de compra satisfactoria. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de reembolso para asegurarnos de que nuestros clientes estén completamente satisfechos.

1. Devolución y reembolso: Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver el producto en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra. El producto debe estar en su condición original y sin usar. Una vez que recibamos el producto devuelto, te ofreceremos un reembolso completo o un intercambio por otro producto. Ten en cuenta que los costos de envío no son reembolsables.
2. Proceso de devolución: Para procesar una devolución, debes comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega del producto. Nuestro equipo te proporcionará un número de autorización de devolución y te indicará cómo enviar el producto de vuelta. Es importante que incluyas el número de autorización de devolución en el paquete de devolución para que podamos procesar tu solicitud de manera rápida y eficiente.
3. Excepciones: Hay algunos productos que no pueden ser devueltos o reembolsados. Estos incluyen productos personalizados o hechos a medida. Si tienes alguna duda sobre si un producto puede ser devuelto, por favor, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más información.
4. Plazo de reembolso: Una vez que recibamos el producto devuelto y se haya procesado la solicitud de reembolso, te notificaremos por correo electrónico. El reembolso se realizará en un plazo de 7 a 14 días hábiles a través del mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra.

Esperamos que esta política de reembolso aclare cualquier duda que puedas tener. Si necesitas más información, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.